Prevede l’inserimento di 200 giovani nei centri di 5 città.
“Care 4 Your Future”, per il quale scatta oggi la campagna di candidature scatta attraverso www.voda.it/care4ufuture, ha una durata di tre anni e mira a integrare l’esperienza degli attuali esperti del servizio clienti con la sensibilità verso la cultura digitale dei giovani.
Tre contatti su 4 dei 70 milioni di interazioni mensili di Vodafone con suoi clienti avvengono attraverso canali di comunicazione digitali, sottolinea la compagnia. Di questi, circa la metà dall’app “My Vodafone” e dalla versione “mobile” del sito web, mentre 840 mila arrivano dai canali sui social network. Di qui la necessità di formare giovani da inserire in aree di lavoro strategiche per i Competence Center di Vodafone come il digital e social care, la convergenza tra connettività mobile, fissa e contenuti e il mondo dei servizi integrati per le imprese. Vodafone Italia eroga ogni anno oltre 62.000 giornate di formazione. Dei suoi 7 mila dipendenti in Italia circa 2.500 operano nel mondo dell’assistenza ai clienti in 8 Competence Center sul territorio nazionale. “Care 4 Your Future” si inserisce nell’iniziativa “We CARE”, il programma lanciato a ottobre scorso per rafforzare il rapporto di fiducia con i clienti attraverso iniziative come “Soddisfatti o Rimborsati” sulla rete 4G e sui servizi digitali o le giornate di navigazione gratuita.
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