L’85% degli esperti ed executive aziendali intervistati segnala per i prossimi tre anni investimenti significativi in tecnologie di Intelligenza Artificiale e il 31% dichiara che la loro azienda sta pianificando di utilizzare estensivamente gli studi sul comportamento dell’uomo per guidare lo sviluppo di nuove forme di customer experience entro lo stesso periodo.
L’85% prevede inoltre di aumentare il ricorso, nella propria organizzazione, a freelance indipendenti entro il prossimo anno, dato che si allinea ad un altro recente studio Accenture sul mondo del lavoro secondo il quale l’84% degli intervistati si dice entusiasta dell’impatto del digitale nell’ambito della propria professione, il 56% pensa di stare con il proprio datore di lavoro per non più di cinque anni (63% per i Millennials), mentre il 67% vuole provare a lavorare autonomamente in futuro (76% dei Millennials).
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